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Dernière mise à jour : 26 mars 2026  
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Le remboursement du site est possible pendant 1 semaine (168 heures) après la publication, et le remboursement du paiement mensuel est possible dans un délai de 72 heures après la demande.La demande doit être envoyée par e-mail à mtlwebportail@outlook.com. Veuillez indiquer le nom de votre entreprise ainsi que la raison de l’annulation.
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